Términos y Condiciones
Por favor lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente antes de realizar una orden por cualquiera de nuestros productos.
PRIMERO: GENERALIDADES
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.uniformesconestilo.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.
En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.
Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información. Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Uniformes con Estilo, por medio de este sitio web. El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores. Se aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496.
SEGUNDO: COMUNICACIONES
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, Uniformes con Estilo, designa como representante legal a Doña Ivania Hidalgo, disponible en el correo UNIFORMESCONESTILOPUQ@GMAIL.COM; y en el teléfono de Servicio al Cliente +56996933192, domiciliado para estos efectos en Croacia #690, Punta Arenas.
Uniformes con estilo, se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:
a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Uniformes con estilo y la obligación de Uniformes con estilo de suspender esos envíos.
c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial.
Uniformes con estilo, cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
TERCERO: REGISTRO
El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.
En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Uniformes con estilo haciendo click en el campo respectivo.
Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.
CUARTO: CÓMO CONTRATAR
Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:
1. Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra” presionando el botón “agregar al carrito“. Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra” presionando el botón “agregar al carrito“.
2. Diríjase adonde dice Ver Carrito y apretar este botón, acepte los términos y condiciones y presione continuar.
3. ingrese su correo electrónico y rellene los datos solicitados.
Seleccione el tipo de despacho y/o entrega entre las alternativas disponibles en el sitio siga las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo señalado en el sitio.
4. Llene sus datos y Seleccione el medio de pago.
5. Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla:
1. Numero de Orden, Fecha, Total y Medio de pago.
2. Precio.
3. Una descripción del producto.
4. Datos de Transferencia en caso de ser esta la opción de medio de pago.
5. Medio de pago.
6. Valor total de la operación.
7. Otras condiciones de la orden.
8. Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
6. Envío de la información de compra al correo electrónico registrado.
7. La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado. Este proceso implica la revisión y confirmación de stock, especialmente en los productos en oferta o liquidación.
8. Cumplido con lo anterior se hace efectiva la compra haciéndose el cargo en el medio posteriormente seleccionado, se envía el comprobante de compra en formato electrónico para el posterior despacho del producto, de acuerdo al modo de entrega seleccionado y previa coordinación.
9. Una vez que se gestiona el despacho, recibe un mail o mensaje privado con el número de envío con el que podrá hacer seguimiento en línea.
10. La boleta física la recibirá junto con el producto. Si lo requiere puede ser enviada de manera electrónica.
11. No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.
12. Hecha la compra, pero no completado el proceso de contratación con la empresa, se puede solicitar el reembolso desde ambas partes antes de la confirmación de la compra debido a la falta de stock o desacuerdo entre alguna de las partes.
QUINTO: MEDIOS DE PAGO
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
1. Pagar a través de WEBPAY, TRANSFERENCIA ELECTRONICA, LINK DE PAGO O PRESENCIAL EN EFECTIVO O TARJETAS DE CREDITO Y DEBITO.
2. Para la opción de Webpay se puede pagar con Tarjeta de crédito bancario Visa, MasterCard, Dinners Club International o American Express, Casas Comerciales, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto con Uniformes con estilo
3. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Uniformes con estilo.
El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Uniformes con estilo, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Uniformes con estilo.
SEXTO: DERECHOS Y GARANTIAS
CAMBIOS
Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado sin problemas hasta 10 días después de la fecha en que este haya sido recibido, a excepción de los productos de OFERTA y los ACCESORIOS, NO tienen cambio, aunque estén sin uso. Para poder hacer cambio es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios sin remover, en perfectas condiciones y con su embalaje original. Para cambio deberá presentar la boleta o factura.
En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.
DEVOLUCIONES DE DINERO
Cuando el cliente genera una compra, está formando un contrato legal con UNIFORMES CON ESTILO; ello quiere decir que nos reservamos el derecho de devolución de dinero y NO SE HACEN DEVOLUCIONES DE DINERO.
Los únicos motivos para la devolución de dinero es:
1. Por falla de garantía, descrito en la sección de “Garantías”.
Si por algún motivo debe realizarse una devolución de dinero, se hacen vía transferencia. La devolución es luego de 15 días desde que el cliente se comunica con Uniformes con Estilo.
En caso de pago con Webpay: se descontará un 3% del total de la compra si el pago fue hecho con débito y un 3% en caso de tarjeta de crédito. Lo anterior es por las comisiones de pago.
Si quieres saber la Ley de protección al consumidor, busca la Ley nº 19.496 en www.sernac.cl.
GARANTIAS LEGALES
En caso que un producto adquirido en el sitio web, www.uniformesconestilo.cl presentara fallas o defectos, el cliente tendrá derecho a optar, dentro de los 3 meses siguientes a su recepción, por la garantía. Esto corre para solo los uniformes, (polerones, polar, delantal, batas, pantalones), no contempla accesorios: lanyard, yoyo, tarjeteros, calcetas compresivas, cofias, scrunchies, libretas de estudio, lápices, linternas, pin, rompe ampollas, tijeras, ligas, entre otros accesorios complementarios. NO TIENEN CAMBIOS NI GARANTÍAS.
Para apelar una garantía, se debe enviar un correo a UNIFORMESCONESTILOPUQ@GMAIL.COM con el número de pedido y la boleta y/o factura original de la compra, explicando el motivo de solicitud de garantía. SIN BOLETA O FACTURA, NO HAY GARANTÍA.
El cliente debe enviar el producto a la tienda UNIFORMES CON ESTILO PUQ (CROACIA #690, PUNTA ARENAS), con su boleta o factura, en su embalaje original, con etiquetas y limpio, productos sucios no serán procesados para garantía.
Una vez recibido el producto, se evaluará la solicitud, y se contactará con el cliente luego de 7-10 días hábiles para informarle la resolución.
Si se aplica la garantía, UNIFORMES CON ESTILO, se compromete a reparar, reemplazar o a la devolución de dinero de la compra si cualquiera de sus productos padeciera de un defecto de manufactura teniendo en cuenta que la decisión final es del fabricante.
Para el caso de la devolución de dinero, se hace en un plazo entre 7-10 días de que UNIFORMES CON ESTILO haya aceptado la solicitud.
El costo de envío a UNIFORMES CON ESTILO, corre por el cliente, si la garantía es aprobada debidamente, el costo de envío de regreso al cliente es por cuenta de Uniformes con estilo puq.
Si el producto tiene mal uso, la política de garantías no correrá y será informado debidamente en un plazo máximo de 7-10 días hábiles por la vía que el cliente haya estipulado con nosotros.
SEPTIMO: ENTREGA DE PRODUCTOS
ENTREGA DE PRODUCTOS RETIROS EN TIENDA Y ENVIOS DENTRO DE LA REGIÓN
Un producto que fue comprado por Web con “Retiro en tienda”:
Tiene un plazo máximo de entrega hasta 5 días hábiles*. El horario de entrega en sucursal, es de lunes a sábado de 15:00 a 19:30 horas.
Una vez que tu compra esté lista para retiro se le enviara un correo con el número de boleta, con cual puedes hacer retiro de tu compra en la sucursal. Ojo, no vayas a retirar hasta que te haya llegado tu correo de aviso.
Uniformes con estilo utiliza Bus Sur y Aerovias Dap para hacer los despachos dentro de la región, hacia Puerto Natales, Puerto Williams y Porvenir.
El costo de despacho depende del volumen y peso del producto en su embalaje, por ello, el precio del despacho varía según el producto.
En caso de que el producto que compraste no se encuentra disponible, te devolveremos el importe del artículo no disponible dentro de 05 días desde la compra.
* Día hábil es considerado de Lunes a Viernes descartando Sábados, Domingos y festivos.
OCTAVO: RESPONSABILIDAD
En ningún caso Uniformes con estilo, responderá por:
1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes del Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Uniformes con estilo.
4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
En ningún caso podrán obtenerse del menor de edad datos relativos o relacionados con la situación económica o la intimidad de los otros miembros de la familia.
Toda recolección de datos en que se advierta que quien desea registrarse como usuario de Uniformes con estilo o hacer una transacción es un incapaz, deberá considerar el consentimiento de sus representantes legales para actuar en la web. En conformidad con la legislación vigente, quien ejerza la patria potestad del menor de edad, sean ambos padres, uno de ellos o un tercero que así lo acredite, podrá ejercer los derechos que la Ley de Protección de Datos Personales y este Código le confieren al menor de edad titular de los datos pertinentes.
Con todo, los datos proporcionados por los menores de edad tendrán como única finalidad el ofrecimiento, venta y suministro de productos o servicios que por ley pueden ser dirigidos a ellos. En caso alguno podrán cederse los datos relativos a un menor de edad sin el previo consentimiento de quien ejerza la patria potestad sobre él.
5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Uniformes con estilo, no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Uniformes con estilo, que impliquen que el Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
6. Información de Uniformes con estilo o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.uniformesconestilo.cl . En tales casos, Uniformes con estilo procurará restablecer el Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Uniformes con estilo, no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de www.uniformesconestilo.cl y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas de www.uniformesconestilo.cl.
Uniformes con estilo no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Uniformes con estilo, no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Uniformes con estilo no responderá de los daños producidos a www.uniformesconestilo.cl por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, Uniformes con estilo devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
En login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Uniformes con estilo, usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Uniformes con estilo, no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
En todo caso, la responsabilidad de Uniformes con estilo, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
NOVENO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA
RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS RESPECTO DE LA INFORMACIÓN REGISTRADA EN EL SITIO
Uniformes con estilo, adopta las siguientes medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.
En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 horas, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada.
Sin embargo los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
DATOS PERSONALES:
Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Uniformes con estilo y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
Uniformes con estilo, jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico
Uniformes con estilo, presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Uniformes con estilo pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.
Sin perjuicio de lo anterior, Uniformes con estilo, garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Uniformes con estilo, deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS:
El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa UNIFORMES CON ESTILO SPA, RUT 77.449.547-9 para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada por un medio electrónico o junto al producto al momento de la entrega. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico.
DÉCIMO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO
Uniformes con estilo, no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Uniformes con estilo, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.
Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
Las promociones ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Uniformes con estilo ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS:
La disponibilidad de los productos ofrecidos a través de nuestro sitio web varía en función de su naturaleza (productos únicos o descontinuados), la demanda de los clientes y/o de la disponibilidad de los proveedores. Pese a que actualizamos nuestro stock periódicamente, por la misma naturaleza de la venta online, el producto solicitado podría estar agotado en el momento de la compra. En tal caso, nos comunicaremos contigo mediante correo electrónico o whatsapp, para informarte de la situación y buscar una solución.
En el caso de productos únicos o descontinuados, estas son piezas únicas e irrepetibles.
DÉCIMO PRIMERO: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Uniformes con estilo o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Uniformes con estilo en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Uniformes con estilo. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Uniformes con estilo y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Uniformes con estilo o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Uniformes con estilo. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Uniformes con estilo, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Uniformes con estilo, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
Uniformes con estilo, respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a UNIFORMESCONESTILOPUQ@GMAIL.COM.
DÉCIMO SEGUNDO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Uniformes con estilo, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.
Información legal
Razón Social: Uniformes con estilo puq SpA
RUT: 77.449.547-9
Representante legal: Ivania Hidalgo Cárcamo
Ante cualquier consulta, escríbenos a: uniformesconestilopuq@gmail.com